もくじ
マーケティング １：５の法則
1：5の法則とは、新規のお客様を獲得するには、既存のお客様の5倍のコストがかかるという法則です。
今まで自分を知らなかった新しいお客様に出会えることはワクワクしますが、
企業の利益率などを考えると、一度でも購入してくださった既存のお客様との関係を維持するほうが重要です。
既存顧客を維持するために、できること
もともと、私自身が人見知りで、新しいお客様がどんどん増えることにストレスを感じることもあり、
既存のお客様を大切にするスタイルで仕事をし続けています。
ただ、この新型コロナウイルスの拡大で、訪問することがはばかられ、オンラインのやり取りが増えました。
そうすると、なんだか雑談が減って、少し距離ができてしまったような気がして寂しく感じています。
顧客とのコミュニケーション回数を増やす
そこで始めようと思っているのが、メルマガです。
ニュースレターという方法もありますが、手書き（じゃなくてもいいですが）・印刷・封入・発送の手間がかかることから、
気軽に続けられそうな、既存顧客向けのメールマガジンを始めることにしました。
ザイオンス効果（単純接触効果）ってご存知ですか？
なんとも思っていなかったものでも、何度も何度も顔をあわせていると、だんだん好感を持つようになってくるという心理的な効果です。
メールマガジンでこれを獲得しようと思ったのです。
定期的にお客様に自分のことを思い出してもらうために、
月に１回程度の頻度で、お役立ち情報を配信していきたいと思っています。
実際に始めてみてわかったコツや効果など、今後、お伝えしていきますね。